Conhecer e compreender as situações/realidade para depois melhor intervir/interagir junto das pessoas. Um bom diagnóstico é fundamental para basear e orientar o trabalho social. Acompanhar, esclarecer, orientar e contribuir para a melhoria das condições de vida do Samu, e de tantas outras pessoas nas mesmas condições, devem nortear a estratégia da intervenção a desenvolver. Inspirada pela resiliência dos refugiados, a intervenção deve procurar não só devolver-lhes a humanidade que a guerra/conflitos e o deslocamento lhes tiraram, mas também desenvolver o seu potencial idiossincrático. O trabalho social deve, em primeira instância, resgatar a dignidade e intensificar/fortalecer o sonho.
Sem dúvida, Ana Silva. O diagnóstico é fundamental em todos os processos de intervenção. Contudo, saliento que há situações em que numa fase inicial a resposta tem de ser imediata (guerra, catástrofes naturais e ambientais, são exemplos) e, nestes casos, a primeira fase corresponderá a uma intervenção em contexto de crise.
Obrigada pela sua participação,
PSS
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