Desde el equipo de intervención social de CEAR-Euskadi se trabaja potenciando el DESARROLLO INTEGRAL de las personas inmigrantes, refugiadas y apátridas, usuarias de CEAR-Euskadi, buscando la transformación social que lleve al reconocimiento de una ciudadanía con plenos derechos desde la convivencia intercultural. Para lograr dicho desarrollo se favorece que cada persona sea la auténtica PROTAGONISTA DE SU PROCESO, siendo necesario que la intervención promueva el EMPODERAMIENTO de las personas”
Esta labor se realiza a través de la participación de las personas usuarias, del voluntariado, otros grupos de interés (Delegaciones de CEAR, entidades, empresas y financiadores) y por medio de un EQUIPO PROFESIONAL COMPROMETIDO y coherente con la misión y visión de CEAR-Euskadi, quien presta especial atención a los valores de respeto y confianza, transparencia e igualdad.
Para ello se trabaja desde la GESTIÓN POR PROCESOS, definiendo métodos comunes como los diagnósticos, las evaluaciones, la creación de ITINERARIOS de integración social, la formación interna y externa, reflexión e investigación.
Los procesos de CEAR-Euskadi se realizan habitualmente en la CAPV y de manera puntual se colabora fuera de la comunidad autónoma, en función de la valoración que se haga de cada caso concreto.
Asimismo, el Modelo de intervención se asienta sobre una serie de PRINCIPIOS ÉTICOS:
Dignidad de la persona usuaria: CEAR-Euskadi entiende que toda persona usuaria debe ser tratada con ecuanimidad, igualdad, interés, dedicación, respetando las diferencias individuales y grupales, sin olvidar que todo ser humano tiene un valor único. En este sentido, cobran coherencia criterios como personalización, normalización.
Intervenciones Preventivas: ofreciendo información, orientación y apoyo, con motivo de prevenir situaciones de crisis que puedan sobrevenir -dada la pérdida de referencias culturales, sociales, lingüísticas y económicas- y de posibilitar la autonomía personal y social de las personas inmigrantes, refugiadas y solicitantes de asilo.
Intervenciones Integrales con el conjunto de la persona y con las relaciones en la que está implicada, entendiendo que los itinerarios no son una línea recta –ni homogéneos- ya que una persona puede tener en su vida cuestiones “normalizadas”, otras “recuperadas” y otras “integradas” y por tanto toda intervención debe adoptar una perspectiva transversal. En este sentido también cobran relevancia los agentes implicados en su proceso -familia, barrio, instituciones- cuyas intervenciones también deben estar integradas ayudando así a delimitar los límites de las intervenciones. En este caso es necesaria la coordinación y complementariedad, pero también un trabajo orientado hacia la “educación para el cambio”. Desde esta interpretación, cobran sentido criterios como enfoque comunitario, sinergias, integración.
Intervenciones de Calidad, entendida como un proceso en sí mismo y no como cualidad de las atenciones. Se apuesta por motivar a las personas usuarias (conocer y satisfacer sus necesidades) dar respuesta a los problemas técnicos (diseño adecuado del trabajo) renovar las prioridades estratégicas; mejorar los canales de comunicación hacia la organización y fuera de ella. Así, el criterio de mejora continua de la gestiónadquiere su máxima expresión.
Autodeterminación: Siendo la persona usuaria la protagonista de su proceso, todo itinerario planteado deberá tener en cuenta el derecho a la autorrealización respecto a sus decisiones, debiendo ser respetadas por el/la profesional. El encuadre con el criterio promoción de la autonomía, la participación y el empoderamiento de las personas, cobra relevancia.
Aceptación-No discriminación, proporcionando la mejor atención posible a las personas usuarias, sin discriminación por género, cultura, edad, clase social, raza, religión, idioma, ideología u orientación sexual.
CEAR - Euskadi - https://www.cear-euskadi.org/ (texto em linha consultado em 13 de Novembro de 2016)
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